Política de Privacidad

Lajan Rapide ("Lajan Rapid", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") respeta la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información personal cuando una persona utiliza:

• La aplicación móvil Lajan Rapid
• El sitio web de Lajan Rapid
• La plataforma web
• Los servicios de transferencia de dinero
• Wallets y servicios de pago
• Recargas móviles
• Servicios relacionados con MonCash y NatCash
• Atención al cliente
• Programas de referidos
• Otros servicios ofrecidos por Lajan Rapid

Esta Política está diseñada para operar en México, Haití y República Dominicana, sin perjuicio de otras obligaciones legales que puedan resultar aplicables según el país, producto o servicio.

• Responsable: LAJAN RAPIDE
• Domicilio: CIUDAD DE MÉXICO
• Correo de privacidad: privacy@lajanrapide.com
• Correo de soporte: support@lajanrapide.com
• Sitio web: lajanrapid.app

Antes de publicar esta Política, Lajan Rapid deberá completar los datos legales de la sociedad responsable, domicilio, correo oficial y, cuando corresponda, representante o encargado de privacidad.

Lajan Rapide aplicará las normas de protección de datos que correspondan a cada operación y jurisdicción.

México

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos personales de usuarios en México se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuya versión vigente contempla obligaciones para responsables particulares y derechos ARCO.

República Dominicana

Cuando resulte aplicable, el tratamiento se realizará conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

Haití

Lajan Rapide aplicará las normas haitianas correspondientes al tratamiento de datos personales y privacidad. Las reglas publicadas en Haití establecen principios relacionados con pertinencia, necesidad, conservación, confidencialidad, acceso autorizado, seguridad y rectificación de datos personales.

Cuando una legislación local establezca requisitos adicionales, prevalecerán las obligaciones legales aplicables a la operación correspondiente.

Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

4.1 Información de identificación

• Nombre
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• País de residencia
• Documento de identidad
• Número de identificación
• Fotografía
• Información necesaria para verificar identidad

4.2 Información de contacto

• Número telefónico
• Correo electrónico
• Dirección
• Ciudad
• País
• Información de contacto del beneficiario

4.3 Información KYC

• Documento oficial de identidad
• Fotografías del documento
• Selfie o verificación facial
• Información de domicilio
• Información necesaria para verificar identidad
• Información relacionada con el origen y propósito de determinados fondos cuando sea legalmente necesario

Estos datos pueden ser procesados por proveedores especializados de KYC y cumplimiento.

Cuando el usuario utiliza servicios financieros podemos recopilar información relacionada con:

• Operaciones
• Montos
• Monedas
• Comisiones
• Beneficiarios
• Métodos de pago
• Referencias de transacciones
• Estados de operaciones
• Historial de transferencias
• Información de wallets
• Información relacionada con tarjetas

Importante: Lajan Rapid no almacena el PAN completo ni el CVV de las tarjetas. Los datos sensibles son gestionados por proveedores certificados conforme a PCI DSS.

Cuando el usuario utilice servicios relacionados con MonCash, NatCash u otros proveedores de dinero móvil, podremos procesar información necesaria para ejecutar y registrar la operación.

• Número de teléfono
• Beneficiario
• Monto
• Moneda
• Referencia
• Estado de la operación
• Identificador proporcionado por el proveedor

El tratamiento también podrá estar sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

Podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Versión de aplicación
• Idioma
• Zona horaria
• Identificadores técnicos
• Información del navegador
• Registros de acceso
• Información de seguridad

Esta información se utiliza principalmente para seguridad, prevención de fraude, funcionamiento y diagnóstico técnico.

Lajan Rapide podrá solicitar información de ubicación cuando sea necesaria para determinadas funcionalidades.

Cuando la ubicación precisa no sea necesaria, procuraremos utilizar información menos precisa. El usuario podrá controlar los permisos de ubicación desde su dispositivo, salvo cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad que permita otro tratamiento.

Podemos recopilar información sobre cómo el usuario utiliza la Plataforma:

• Pantallas visitadas
• Funciones utilizadas
• Fecha y hora de acceso
• Errores técnicos
• Interacciones con determinadas funciones
• Información de rendimiento

Esta información ayuda a mejorar la seguridad, estabilidad y experiencia del usuario.

Utilizamos los datos personales para:

Finalidades principales

• Crear y administrar cuentas
• Verificar identidad
• Realizar procesos KYC
• Procesar transferencias
• Procesar pagos
• Gestionar wallets
• Gestionar tarjetas
• Procesar recargas
• Gestionar operaciones relacionadas con MonCash y NatCash
• Gestionar compras online
• Gestionar logística
• Enviar notificaciones de operaciones
• Proporcionar atención al cliente
• Prevenir fraude
• Detectar actividades sospechosas
• Cumplir obligaciones legales
• Cumplir obligaciones regulatorias
• Mantener la seguridad de la Plataforma

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista una base legal válida:

• Marketing
• Promociones
• Programas de referidos
• Análisis estadístico
• Personalización de comunicaciones
• Mejora de productos

El usuario podrá ejercer los mecanismos disponibles para limitar determinadas comunicaciones promocionales.

Dependiendo de la jurisdicción y del tratamiento concreto, podremos tratar datos con base en:

• Consentimiento
• Ejecución de un contrato
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude
• Seguridad
• Interés legítimo cuando sea legalmente aplicable
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias

No utilizaremos una única base jurídica para todos los tratamientos.

Los servicios financieros pueden requerir procedimientos de identificación y monitoreo.

Podemos utilizar sistemas automatizados y/o revisión humana para:

• Verificar identidad
• Detectar fraude
• Detectar patrones sospechosos
• Evaluar riesgo
• Prevenir uso ilícito de la Plataforma
• Cumplir obligaciones regulatorias

Cuando la legislación aplicable otorgue derechos respecto de decisiones automatizadas, Lajan Rapide implementará los mecanismos correspondientes.

Podemos compartir información personal cuando sea necesario con:

• Proveedores de KYC
• Procesadores de pagos
• Proveedores de tarjetas
• Proveedores de transferencias
• Proveedores de recargas
• Proveedores de dinero móvil
• Proveedores tecnológicos
• Proveedores de almacenamiento
• Proveedores de logística
• Proveedores de atención al cliente
• Proveedores de prevención de fraude
• Auditores
• Asesores profesionales
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Los proveedores únicamente deberán recibir la información necesaria para realizar la función correspondiente.

Debido a la naturaleza internacional de Lajan Rapide, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del usuario.

Lajan Rapide adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas requeridas por la legislación aplicable para dichas transferencias. Cuando una transferencia requiera consentimiento o información específica, se proporcionará el mecanismo correspondiente.

Conservaremos los datos personales durante el periodo necesario para:

• Proporcionar el servicio
• Mantener registros de operaciones
• Cumplir obligaciones legales
• Cumplir obligaciones regulatorias
• Resolver reclamaciones
• Prevenir fraude
• Defender derechos legales

Los plazos pueden variar según el tipo de información y el país. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

Lajan Rapide implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos:

• Cifrado en tránsito
• Cifrado de información sensible cuando corresponda
• Control de acceso
• Autenticación multifactor
• Gestión de sesiones
• Registro de actividad
• Monitorización
• Segmentación de sistemas
• Backups protegidos
• Control de privilegios
• Gestión de vulnerabilidades
• Pruebas de seguridad

El acceso interno a datos personales estará limitado según las funciones y responsabilidades.

Lajan Rapide no solicitará al usuario que comparta:

• Contraseña
• PIN
• CVV
• Código OTP
• Claves privadas
• Códigos de recuperación

El usuario nunca debe compartir estas credenciales con terceros.

El sitio web puede utilizar:

• Cookies necesarias
• Cookies de seguridad
• Cookies analíticas
• Tecnologías de rendimiento
• Tecnologías de preferencias

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento correspondiente. El usuario podrá controlar determinadas cookies mediante la configuración del navegador o mediante el mecanismo de preferencias disponible en el sitio.

Podremos enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, consentimiento.

El usuario podrá cancelar comunicaciones promocionales mediante:

• El enlace de cancelación
• Configuración de la cuenta
• Contacto con soporte

Las comunicaciones esenciales relacionadas con seguridad, operaciones y transacciones pueden continuar siendo enviadas aunque el usuario haya rechazado comunicaciones comerciales.

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, el usuario podrá ejercer los derechos:

• Acceso — Conocer qué datos personales tratamos
• Rectificación — Solicitar corrección de información incorrecta
• Cancelación — Solicitar la eliminación cuando legalmente proceda
• Oposición — Oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente proceda

Las solicitudes podrán enviarse a: privacy@lajanrapide.com

Los usuarios de República Dominicana podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo los mecanismos establecidos por la Ley No. 172-13.

La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos correspondientes. Lajan Rapide responderá conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios en Haití podrán solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos
• Corrección de información incorrecta
• Información sobre determinados tratamientos
• Protección frente a divulgaciones no autorizadas

Lajan Rapide implementará procedimientos adecuados para gestionar dichas solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, el usuario deberá contactar:

• Correo: privacy@lajanrapide.com
• Asunto recomendado: SOLICITUD DE PRIVACIDAD — LAJAN RAPIDE

La solicitud deberá incluir:

• Nombre
• Información suficiente para identificar la cuenta
• Tipo de solicitud
• Descripción de la información solicitada
• Información necesaria para verificar identidad

Podremos solicitar información adicional para evitar que una persona no autorizada acceda a datos personales.

Lajan Rapide no está diseñada para que menores de edad utilicen servicios financieros sin cumplir los requisitos legales aplicables. Cuando la legislación exija consentimiento o autorización de un padre, madre o representante legal, se aplicarán los mecanismos correspondientes.

La aplicación puede contener enlaces a servicios de terceros. Lajan Rapide no controla necesariamente las políticas de privacidad de esos terceros. El usuario debe consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Los servicios financieros pueden depender de instituciones, procesadores, emisores, proveedores de tarjetas, redes de pago y otras entidades. El tratamiento realizado directamente por esos proveedores puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos personales, Lajan Rapide implementará procedimientos internos para:

• Contener el incidente
• Investigar su alcance
• Proteger los sistemas
• Evaluar los riesgos
• Documentar el incidente
• Notificar a usuarios o autoridades cuando legalmente corresponda

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión actual estará disponible dentro de la aplicación y/o sitio web.

Cuando un cambio sea material y la legislación lo requiera, podremos comunicarlo mediante:

• Correo electrónico
• Notificación dentro de la aplicación
• Aviso en el sitio web
• Otros mecanismos legalmente válidos

La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta Política.

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad:

• LAJAN RAPIDE — Privacy Department
• Correo: privacy@lajanrapide.com
• Soporte: support@lajanrapide.com
• Sitio web: lajanrapid.app

Cuando sea requerido, Lajan Rapide registrará:

• Fecha y hora de aceptación
• Versión de la Política
• Usuario
• Método de consentimiento
• Información necesaria para demostrar el consentimiento

La aceptación de esta Política no sustituye los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para determinados tratamientos.

En términos sencillos:

• Lajan Rapide recopila información para poder identificarte, procesar tus operaciones, proteger tu cuenta, prevenir fraude y cumplir la legislación.
• No venderemos datos personales como producto.
• Compartiremos información únicamente cuando sea necesario para prestar servicios, proteger la Plataforma, cumplir obligaciones legales o realizar operaciones solicitadas.
• Puedes contactar a Lajan Rapide para ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos.

LAJAN RAPIDE

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